손목닥터9988 포인트 누락, 당일 캡처·문의하는 법

산책을 마치고 손목닥터9988을 열었는데 걸음 수나 포인트가 맞지 않으면, 날짜가 바뀌기 전에 기록부터 남겨두세요. 걸음 수 연동 오류 보상은 오류가 발생한 당일에 접수한 증빙자료를 기준으로 합니다. 캡처만 해두고 다음 날 보내면 이 조건을 놓칠 수 있어요.

산책 후 앱 확인을 떠올린 예시 · AI로 만든 실사풍 이미지

앱에 오늘 기록이 들어왔는지 먼저 봐요

휴대폰에 걸음 수가 기록된 것과 손목닥터9988에서 포인트를 받은 것은 따로 살펴야 해요. 공식 참여자 안내에 따르면 걷기 활동 포인트는 당일 24시까지 앱에 접속해 수령해야 하며, 받지 않은 포인트는 소멸됩니다.

걷기를 마친 뒤 앱에서 오늘 걸음 수와 포인트 반영 여부까지 확인하는 습관을 들이면 놓치기 덜하겠죠. 날짜가 바뀌기 직전보다 여유 있을 때 열어보는 편이 문의할 시간도 남길 수 있어요.

포인트가 생기지 않는 원인이 모두 연동 오류인 것은 아닙니다. 공식 FAQ는 해당 포인트의 최대 적립 횟수에 도달한 경우도 안내하고 있어요. 앱에 표시된 달성 조건과 적립 한도도 함께 살펴보세요.

연동 오류라면 캡처와 문의를 같은 날에

2026년 9월 4일 올라온 걸음 수 연동 오류 보상 공지는 목표 걸음 수를 달성하고 당일 앱에 접속했는데도 포인트가 적립되지 않은 경우를 다룹니다. 이날 접수한 증빙자료에 한해 보상이 가능하다고 안내해요.

화면에는 오류가 난 날짜와 그날의 걸음 수가 보여야 합니다. 손목닥터 앱으로 증빙한다면 ‘나의걷기’를 캡처하고, 다음 날 걸음 수가 표시된 화면은 피해야 해요. 아이폰에는 별도 기준이 있습니다.

아이폰은 기본 ‘건강’ 앱의 상세 기록을 준비하세요. 피트니스 앱이나 다른 걷기 앱 화면은 인정되지 않는다고 명시돼 있습니다.

1. 아이폰 기본 건강 앱에서 ‘걸음’을 엽니다.
2. 화면 아래 ‘모든 데이터 보기’를 누릅니다.
3. 연동 오류가 발생한 날짜를 선택합니다.
4. 그 화면의 모든 내용을 캡처합니다. 한 장에 다 나오지 않으면 빠진 내용이 없도록 나눠 담으세요.

아이폰 이외에는 기본 건강 앱이나 손목닥터 앱 등 걷기 앱의 당일 기록을 준비합니다. 스마트워치 기록으로 증빙할 때는 당일 재연동 기록이 시스템에서 확인돼야 한다는 조건도 있어요.

준비한 자료는 손목닥터9988 앱의 하단 ‘더보기’ → ‘1:1 문의’에 업로드해 접수하세요. 캡처한 시각만큼 접수 날짜도 중요합니다.

문의에는 날짜와 기기를 함께 적어두세요

문의 내용을 쓸 때는 오류 날짜, 사용한 휴대폰, 스마트워치 사용 여부, 기록된 걸음 수, 앱에서 보이는 문제를 차례로 적으면 상황을 전달하기 쉬워요. 날짜와 숫자는 자신의 기록에 맞춰 넣으세요.

자료를 올린 뒤에는 문의가 등록됐는지 확인하고, 올린 캡처도 답변을 받을 때까지 보관해두면 좋겠습니다. 화면을 어디까지 캡처해야 할지 헷갈리면 손목닥터9988 상담센터 1811-9988로 문의할 수 있어요. 운영 시간은 평일 09:00~18:00, 점심시간은 12:00~13:00입니다.

저녁에 앱을 확인하다 오류를 발견했다면 상담센터가 열리는 다음 날까지 기다리지 말고, 당일 앱 문의에 증빙자료부터 접수해두세요.

안내 확인: 2026년 9월 8일. 관련 보도: 더스쿠프의 걷기 인센티브 사업 기사(9월 4일).